Términos del servicio

Estos términos regulan tu uso de Yovara (yovara.io), un servicio de Supermultiverse LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU. («Yovara», «nosotros»). Al crear una cuenta o comprar créditos los aceptas.

1. El servicio

Yovara analiza cómo responden los asistentes de IA a preguntas relacionadas con un negocio y ofrece mediciones, observaciones y recomendaciones («Resultados»). Los Resultados son observaciones de respuestas dadas por servicios de IA de terceros, a través de sus canales oficiales, en un momento y con una configuración determinados. No son clasificaciones ni garantizan cómo responderá ningún servicio de IA en el futuro ni a una persona concreta.

2. Cuentas

Debes facilitar información exacta y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Debes tener al menos 18 años y actuar en nombre de una empresa o como profesional.

3. Créditos y pagos

• Yovara se paga con créditos. La primera medición de una marca cuesta 4 créditos y volver a medir, 1 crédito, según se muestre en el producto en el momento de usarlo.
• Los créditos se compran en packs, a los precios indicados en el pago. Los precios incluyen los impuestos aplicables.
• Los pagos los procesa Stripe. En las compras procesadas mediante el servicio de vendedor legal (merchant of record) de Stripe, Stripe (y su servicio Link) actúa como vendedor, y sus condiciones de venta y de reembolso se aplican también al pago.
• Los créditos no caducan mientras tu cuenta esté activa. No tienen valor monetario y no se pueden transferir.
• Si un análisis falla antes de obtener alguna respuesta de IA, sus créditos se devuelven automáticamente.
• Si un pago se reembolsa o se revierte, los créditos comprados con él se retiran de tu saldo.
• Las ofertas de lanzamiento o promocionales pueden estar limitadas (por ejemplo, una por cuenta) y pueden terminar en cualquier momento.
• Programa de invitaciones: puedes invitar a otras empresas con tu enlace personal. Cuando una cuenta nueva creada con tu enlace hace su primera compra real (los códigos promocionales no cuentan), tú y esa cuenta recibís 1 crédito cada uno; por esta vía puedes ganar hasta 10 créditos por mes natural. Invitarte a ti mismo o a tu propia empresa no cuenta. Si esa primera compra se reembolsa o se disputa, esos créditos se retiran si no se han usado. Los créditos por invitación no caducan mientras tu cuenta esté activa, no tienen valor monetario y no se pueden transferir. Podemos cambiar o terminar el programa en cualquier momento; los créditos ya ganados se conservan.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar Yovara para infringir la ley o los derechos de otros, ni para acosar o perjudicar a ninguna persona o empresa;
• intentar sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o eludir los límites y la seguridad del servicio;
• revender o extraer de forma sistemática los Resultados o el servicio sin nuestro permiso por escrito;
• usar los Resultados para hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre cualquier empresa, incluidos tus competidores.

Yovara solo lee páginas web públicas y respeta robots.txt. Puedes analizar la presencia pública de cualquier empresa, pero eres responsable de cómo uses los Resultados.

5. Tu contenido y el nuestro

• Conservas tus derechos sobre la información que aportas (por ejemplo, la descripción de tu empresa, las preguntas editadas y los nombres de competidores).
• Nos autorizas a tratarla para prestar el servicio.
• El servicio, su software y su diseño son nuestros. Los Resultados son tuyos para usarlos en tu negocio.

6. Servicios de terceros

Yovara depende de servicios de IA de terceros (ahora mismo OpenAI y Perplexity) y de proveedores de infraestructura. Su disponibilidad, su comportamiento y sus respuestas escapan a nuestro control y pueden cambiar sin aviso. Podemos añadir, cambiar o retirar los servicios de IA que observamos.

7. Sin garantías

El servicio y los Resultados se ofrecen «tal cual». No garantizamos ningún cambio en cómo te describen o recomiendan los servicios de IA, ni ningún resultado de negocio. Las recomendaciones son sugerencias basadas en observaciones. Tú decides si actúas y cómo.

8. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, incluido el lucro cesante o la pérdida de datos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

9. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Yovara y pedirnos que borremos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Los créditos no usados de cuentas cerradas por incumplimiento no se reembolsan.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes por email o en el producto antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores de tu país de residencia, cuando sean aplicables.

12. Contacto

legal@yovara.io